Kaip greitai ir patogiai tvarkyti reikalus Vilniaus rajono savivaldybėje

Vilniaus rajono savivaldybės administracija primena gyventojams apie asmenų priėmimo tvarką savivaldybėje ir seniūnijose bei galimybes paslaugas gauti nuotoliniu būdu. Pasak Vilniaus rajono savivaldybės administracijos direktoriaus Vytauto Vansavičiaus, pagrindinis tikslas – užtikrinti gyventojams patogų, greitą ir šiuolaikišką aptarnavimą.

„Nuolat geriname paslaugų kokybę ir prieinamumą, kad reikalus tvarkyti Savivaldybėje būtų paprasta ir patogu. Siekiame, kad paslaugos būtų teikiamos kuo sklandžiau – tiek atvykus, tiek nuotoliniu būdu“, – teigia administracijos direktorius V. Vansavičius.

Gyventojų priėmimas savivaldybėje ir seniūnijose

Savivaldybės administracijoje (Rinktinės g. 50, Vilnius) gyventojai aptarnaujami „vieno langelio“ principu 1 aukšte:

• Pirmadieniais–ketvirtadieniais: 7.30–16.30 val. 
• Penktadieniais: 7.30–15.15 val. 

Gyventojų patogumui antradieniais Savivaldybėje prašymai priimami viena valanda ilgiau – iki 17.30 val.

Administracijos darbo laikas: I-IV 7:30 - 16:30 (pietų pertrauka 11:30-12:15), V 7:30 - 15:15 (pietų pertrauka 11:30-12:15)

Seniūnijose gyventojai aptarnaujami:

• Pirmadieniais–ketvirtadieniais: 8.00–17.00 val. (pietų pertrauka 12.00–12.45 val.)
• Penktadieniais: 8.00–15.45 val. (pietų pertrauka 12.00–12.45 val.)

Seniūnijų kontaktai skelbiami čia.

Svarbu. Prieššventinėmis dienomis dirbama viena valanda trumpiau. 

Prašymų pateikimas elektroniniu būdu

Gyventojai prašymus ir skundus gali teikti ne tik atvykę, bet ir nuotoliniu būdu – el. paštu vrsa@vrsa.lt  arba per VSIIP elektroninių formų platformą. Elektroniniu būdu pateikti dokumentai turi būti pasirašyti kvalifikuotu el. parašu arba suformuoti taip, kad būtų užtikrintas teksto vientisumas ir siuntėjo identifikavimas.

Patogus vizitų planavimas internetu

Prireikus specialisto konsultacijos, interesantai gali vizito laiką patogiai rezervuoti internetu elektroninėje registracijos sistemoje: https://eiliuvaldymas.vrsa.lt

Prisijungus per Elektroninius valdžios vartus, gyventojai gali pasirinkti reikiamą paslaugą ir padalinį – Savivaldybės administraciją arba seniūniją. Sistema pateikia laisvus laikus, o registracijai patvirtinti siunčiama SMS žinutė. Dieną prieš vizitą gyventojas gauna priminimą. Taip pat vizitą galima lengvai atšaukti arba perkelti.

Šiuo metu internetu registruotis galima dėl:

• Melioracijos;
• Pirminės teisinės pagalbos;
• Socialinių išmokų, kompensacijų, pašalpų ir paramos (pvz., prašymams dėl šildymo kompensacijų).

Atkreipiame dėmesį, kad prašymai dėl šildymo kompensacijų teikiami seniūnijose, todėl registruojantis būtina pasirinkti savo seniūniją.

Problemas galima registruoti mobiliojoje programėlėje

Vilniaus rajono gyventojai nuo šiol gali greičiau pranešti apie problemas rajone – mobiliojoje programėlėje „Vilniaus rajonas „Arti“ pradėjo veikti problemų žemėlapis. Vos keliais paspaudimais galima informuoti apie nuniokotus viešosios erdvės objektus, gatvių apšvietimo gedimus ar atliekų surinkimo problemas. Pranešimai pasiekia atsakingus darbuotojus, užtikrinant operatyvų reagavimą.

Taip pat primename apie galimybę patogiai pateikti kasdienius klausimus savivaldybės interneto svetainėje www.vrsa.lt skiltyje „Parašykite mums“.

Prašome atkreipti dėmesį, kad ši skiltis skirta tik konkrečių klausimų pateikimui. Prašymai ar skundai šiuo būdu nėra nagrinėjami.

Patogesnis komunalinių paslaugų valdymas

Vilniaus rajono savivaldybė nuosekliai plečia elektronines paslaugas ir didina jų prieinamumą. Šiuolaikiškesni sprendimai diegiami ne tik Savivaldybėje, bet ir jai pavaldžiose įstaigose bei įmonėse.

Šiuo keliu žengė ir komunalines paslaugas teikiančios įmonės UAB „Nemenčinės komunalininkas“ ir UAB „Nemėžio komunalininkas“, įdiegusios savitarnos sistemas.

Savitarnos portale galima peržiūrėti sąskaitas už šildymą, vandenį, nuotekas, daugiabučių administravimą, stebėti vartojimo analitiką, teikti prašymus ar sudaryti naujas sutartis. Klientai taip pat informuojami apie planuojamus darbus ir gedimų šalinimą SMS žinutėmis.

UAB „Nemenčinės komunalininkas“ savitarna: https://savitarnanemenkom.mokesta.lt

UAB „Nemėžio komunalininkas“ savitarna: https://nkomsavitarna.mokesta.lt

Svarbu pažymėti, kad sąskaitos už komunalinių atliekų tvarkymą kol kas teikiamos ne „Mokesta“, o „Ekomoketojas“ sistemoje: ekomoketojas.vrsa.lt.

Vilniaus rajono savivaldybė nuolat tobulina gyventojų aptarnavimo procesus, siekdama užtikrinti paslaugų prieinamumą, sklandumą ir patogumą tiek tiesioginio, tiek nuotolinio aptarnavimo būdu.